Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații despre operator

Site-ul outingo.ro este deținut și administrat de:

CARSUPREME S.R.L.
Sediu: România, Cluj-Napoca, Str. Plevnei nr. 38, jud. Cluj
Nr. Reg. Com.: J2018003453123
CUI: RO39706614
Telefon: 0722 402 502 / 0371 006 005
E-mail: vanzari@outingo.ro

Prin accesarea și utilizarea site-ului, prin crearea unui cont și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și condiții.

CARSUPREME S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului și prezentele condiții, fără notificare prealabilă. Pentru comenzile plasate se aplică termenii valabili la data plasării comenzii.

Dacă nu sunteți de acord cu prezentii Termeni și condiții, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.

2. Definiții

Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul outingo.ro
Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă.
Produse – bunurile comercializate pe site, respectiv espressoare portabile Outin și accesorii aferente acestora.
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.
Vânzător – CARSUPREME S.R.L.
Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, confirmat prin notificarea de expediere.
Curier – furnizorul de servicii de transport/curierat utilizat pentru livrarea produselor.

3. Accesul și utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul cu bună-credință și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea acestuia, cum ar fi:

  • acces neautorizat;

  • tentative de fraudă;

  • atacuri informatice;

  • modificări nepermise ale conținutului;

  • orice activitate care poate afecta securitatea, performanța sau disponibilitatea site-ului.

Orice tentativă de acces neautorizat, modificare a conținutului sau afectare a serverului poate fi raportată autorităților competente.

Site-ul poate conține imagini cu caracter ilustrativ. Pot exista situații în care anumite imagini sunt generice, iar produsul real poate prezenta mici diferențe de nuanță, ambalaj sau detalii de prezentare, fără ca acest lucru să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

Ne declinăm răspunderea pentru erori generate de defecțiuni tehnice, erori de software, indisponibilitate temporară a serverelor, probleme ale platformei Shopify sau alte situații independente de controlul nostru.

4. Contul de utilizator

Plasarea comenzilor se poate face cu sau fără cont, în funcție de funcționalitatea disponibilă pe site.

Dacă se creează un cont:

  • Utilizatorul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare;

  • Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin contul său;

  • Utilizatorul garantează că datele introduse sunt corecte, complete și actualizate;

  • Vânzătorul poate suspenda sau închide conturi în cazul suspiciunilor de fraudă, abuz sau utilizare neconformă.

Utilizatorul nu are dreptul să transfere, să cesioneze sau să vândă contul către o altă persoană.

5. Comanda și încheierea contractului

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii pe site.

Prin finalizarea comenzii, Clientul:

  • confirmă că datele furnizate sunt reale, corecte și complete;

  • este de acord să fie contactat telefonic sau prin e-mail pentru clarificări, confirmări sau informări legate de comandă;

  • înțelege că e-mailul automat de confirmare a primirii comenzii nu reprezintă automat acceptarea comenzii sau încheierea contractului.

Contractul se consideră încheiat la momentul în care Clientul primește notificarea de expediere, prin e-mail și/sau SMS, prin care confirmăm că produsele au fost predate curierului.

Vânzătorul poate refuza o comandă, cu informarea Clientului, în situații precum:

  • eșuarea sau invalidarea plății online;

  • refuzul băncii emitente;

  • suspiciuni de fraudă;

  • date incomplete sau incorecte;

  • imposibilitatea contactării clientului pentru confirmare, dacă aceasta este necesară;

  • livrări anterioare eșuate sau refuzate în mod repetat;

  • lipsă de stoc;

  • erori de preț, stoc sau descriere;

  • alte motive obiective justificate.

Dacă un produs nu este disponibil, vom contacta Clientul pentru una dintre următoarele opțiuni:

  • anularea parțială sau totală a comenzii și rambursarea sumelor aferente;

  • menținerea comenzii în așteptare;

  • înlocuirea cu un produs similar, doar cu acordul Clientului.

Produsele comercializate prin site sunt destinate în principal utilizării personale și nu revânzării comerciale, cu excepția cazurilor în care există un acord separat.

6. Prețuri

Prețurile produselor sunt afișate în LEI și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Prețul final plătit de Client este compus din:

  • prețul produselor comandate;

  • costul de livrare;

  • eventuale alte costuri afișate expres în procesul de comandă, dacă este cazul.

Costurile de livrare sunt afișate în site și/sau în procesul de finalizare a comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Pentru comenzile deja plasate se aplică prețul afișat la momentul confirmării comenzii, cu excepția situațiilor de eroare evidentă de afișare.

În cazul în care, din motive tehnice sau umane, un produs este afișat la un preț eronat, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Clientul înainte de expediere.

7. Plata și facturare

Modalitățile de plată disponibile pe site pot include:

  • plata online cu card bancar;

  • ramburs, dacă această opțiune este disponibilă la momentul comenzii;

  • transfer bancar (OP), dacă este disponibil;

  • alte metode afișate în procesul de finalizare a comenzii.

Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător. Procesarea plăților online este realizată de furnizori specializați și/sau de sistemele integrate în platforma Shopify, conform politicilor acestora.

Vânzătorul emite factură fiscală pentru produsele livrate. Clientul are obligația să furnizeze date corecte și complete pentru facturare.

Prin alegerea unei metode de plată, Clientul declară că este autorizat să utilizeze metoda respectivă și că toate informațiile furnizate sunt reale și corecte.

8. Livrare

Produsele se livrează prin curier, pe teritoriul României, conform condițiilor afișate pe site și conform politicii de livrare aplicabile.

Termenele de livrare afișate sunt orientative și pot varia din motive independente de Vânzător, cum ar fi:

  • condiții meteo nefavorabile;

  • perioade aglomerate;

  • întârzieri ale firmei de curierat;

  • blocaje logistice;

  • situații excepționale sau de forță majoră.

Exemplu cost livrare, dacă este valabil la momentul publicării: 22 lei (TVA inclus). Costul exact al livrării este afișat în procesul de comandă.

În cazul în care Clientul refuză o comandă achitată online sau prin transfer bancar, Vânzătorul poate returna contravaloarea produselor, mai puțin costurile de transport suportate deja, dacă situația concretă justifică reținerea acestora conform costurilor efective generate.

Riscul asupra produselor se transferă către Client la momentul livrării.

9. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și, după caz, conform condițiilor oferite de producător.

Clientul este responsabil să citească și să respecte instrucțiunile de utilizare, întreținere și încărcare, acolo unde acestea există pe ambalaj, în manual sau în documentația produsului.

Vânzătorul nu este responsabil pentru defecte sau probleme cauzate de:

  • utilizare necorespunzătoare;

  • utilizare contrară instrucțiunilor;

  • deteriorare accidentală;

  • intervenții neautorizate;

  • întreținere necorespunzătoare;

  • utilizarea accesoriilor incompatibile, dacă aceasta afectează produsul.

Imaginile produselor sunt orientative; pot exista diferențe minore de nuanță, afișaj sau ambalaj în funcție de dispozitivul utilizatorului sau de lotul de producție.

10. Retur (dreptul de retragere)

Conform legislației aplicabile vânzărilor la distanță, Clientul consumator persoană fizică poate solicita retragerea din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.

Condiții generale de retur:

  • produsul trebuie returnat în stare bună, fără urme de utilizare care depășesc manipularea necesară pentru verificare;

  • se recomandă returnarea în ambalajul original, împreună cu accesoriile și documentele primite;

  • costul transportului de retur este suportat de Client, dacă legislația aplicabilă nu prevede altfel.

Nu se acceptă retur pentru produse care prezintă:

  • deteriorări;

  • modificări fizice;

  • zgârieturi excesive;

  • rupturi;

  • găuri;

  • lipsa unor componente;

  • urme de utilizare necorespunzătoare;

  • ambalare necorespunzătoare care a dus la deteriorare la transport.

Dacă produsele returnate ajung deteriorate la Vânzător, contravaloarea acestora poate să nu fie restituită integral sau deloc, în funcție de starea efectivă a produsului.

Rambursarea se face prin:

  • restituire în contul din care s-a efectuat plata, pentru comenzile achitate cu cardul;

  • transfer bancar, pentru plata prin OP sau alte situații unde este necesar.

Pentru rambursare poate fi necesară comunicarea unui cont bancar aparținând Cumpărătorului.

Condițiile complete privind retragerea, returnarea și rambursarea sunt disponibile și în pagina separată de Politică de livrare și returnare.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate (Privacy Policy) publicate pe site.

Utilizarea cookie-urilor și administrarea consimțământului se regăsesc în Politica de cookie-uri, precum și în mecanismele de gestionare a consimțământului implementate în site, dacă acestea sunt active.

Prin utilizarea site-ului, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de aceste politici.

12. Relația cu Shopify

Site-ul outingo.ro este găzduit și susținut tehnic de platforma Shopify, care ne permite furnizarea serviciilor și funcționarea magazinului online.

Cu toate acestea, orice vânzare sau achiziție efectuată prin intermediul site-ului are loc direct între Client și CARSUPREME S.R.L. Shopify nu este parte în contractul de vânzare încheiat între Client și Vânzător și nu răspunde pentru produsele vândute, livrare, garanții, retururi sau alte obligații comerciale care revin Vânzătorului.

Anumite date personale și date tehnice pot fi prelucrate și de Shopify, conform politicilor proprii ale acestei platforme și conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând fără limitare:

  • texte;

  • descrieri;

  • imagini;

  • elemente grafice;

  • logo-uri;

  • denumiri comerciale;

  • materiale video;

  • design;

  • structură;

  • selecție și aranjare a conținutului

aparține Vânzătorului, partenerilor săi sau titularilor de drepturi care au autorizat utilizarea acestuia și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, copierea, modificarea, publicarea, transmiterea sau utilizarea în scop comercial a oricărui conținut de pe site fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

14. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Totuși, pot apărea erori privind:

  • descrieri;

  • stocuri;

  • prețuri;

  • imagini;

  • specificații;

  • promoții;

  • costuri de livrare;

  • disponibilitate.

În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a corecta informațiile și de a contacta Clientul pentru clarificări sau, dacă este necesar, de a anula comanda înainte de expediere.

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;

  • incompatibilități generate de utilizarea improprie a unor accesorii sau consumabile;

  • întârzieri cauzate de curier sau de factori externi;

  • indisponibilitatea temporară a site-ului;

  • eventuale pierderi indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale consumatorului, acolo unde acestea sunt protejate prin lege.

15. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Partea afectată va informa cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil, în măsura în care acest lucru este rezonabil posibil.

16. Fraudă și utilizări interzise

Este interzisă orice încercare de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului, inclusiv:

  • accesarea datelor altor utilizatori;

  • plasarea de comenzi fictive;

  • utilizarea unor identități false;

  • folosirea neautorizată a cardurilor sau altor metode de plată;

  • crearea de conturi multiple pentru a obține beneficii în mod abuziv;

  • transmiterea de viruși, scripturi malițioase sau alte coduri dăunătoare;

  • colectarea neautorizată de date;

  • spam, phishing sau alte tentative de manipulare tehnică sau comercială a site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile, de a anula comenzile și de a sesiza autoritățile competente în astfel de situații.

17. Site-uri, servicii și instrumente terțe

Site-ul poate include linkuri, aplicații, integrări sau alte instrumente oferite de terți. Acestea pot include funcționalități ale platformei Shopify sau ale altor furnizori.

Nu controlăm și nu răspundem pentru conținutul, disponibilitatea, securitatea sau politicile de confidențialitate ale acestor terți. Utilizarea acestor servicii se face pe riscul utilizatorului și în conformitate cu termenii și politicile respectivilor furnizori.

18. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă

Orice conflict apărut între Vânzător și Client se va încerca a fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența aparține instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației române aplicabile.

19. Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site. Utilizarea în continuare a site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

20. Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri privind acești Termeni și condiții (Terms of Service), ne puteți contacta la:

CARSUPREME S.R.L.
Telefon: 0722 402 502 / 0371 006 005
E-mail: vanzari@outingo.ro
Adresă: Cluj-Napoca, Str. Plevnei nr. 38, jud. Cluj

Dacă aveți probleme legate de o comandă care nu pot fi rezolvate prin e-mail, puteți solicita o conciliere internă gratuită la adresa: vanzari@outingo.ro

CUM CUMPĂR?

  • Alegeți produsul dorit din categoriile site-ului.

  • Verificați descrierea produsului, specificațiile și conținutul pachetului.

  • Adăugați produsul în coș.

  • Mergeți la finalizarea comenzii și completați datele necesare.

  • Alegeți metoda de plată disponibilă.

  • Bifați acordul cu Termenii și condițiile și cu Politica de confidențialitate.

  • Finalizați comanda.

  • Veți primi confirmări prin e-mail și/sau SMS, după caz.

CUM PLĂTESC?

Produsele comandate pe outingo.ro se pot achita prin:

  • plată online cu card bancar;

  • ramburs la curier, dacă este disponibil;

  • transfer bancar (OP), dacă este disponibil;

  • alte metode afișate la finalizarea comenzii.