Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate (Privacy Policy)

CONFIDENȚIALITATE

Politica privind confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal

CARSUPREME S.R.L.

Data ultimei actualizări: 21 aprilie 2026

Website-ul outingo.ro este operat de CARSUPREME S.R.L. și este susținut de platforma Shopify, care ne permite să furnizăm produsele și serviciile disponibile prin intermediul acestui magazin online.

Respectăm dreptul la viață privată și ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor noștri, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce tipuri de date colectăm, cum le utilizăm, în ce scopuri, cui le putem divulga și care sunt drepturile dumneavoastră.

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi, crearea unui cont sau contactarea noastră, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de confidențialitate.

1. Informații despre operator

Site-ul outingo.ro este deținut și administrat de:

CARSUPREME S.R.L.
Sediu: România, Cluj-Napoca, Str. Plevnei nr. 38, jud. Cluj
Nr. Reg. Com.: J2018003453123
CUI: RO39706614
Telefon: 0722 402 502 / 0371 006 005
E-mail: vanzari@outingo.ro

În sensul legislației privind protecția datelor, CARSUPREME S.R.L. este operatorul de date cu caracter personal prelucrate prin intermediul website-ului, cu excepția situațiilor în care anumite prelucrări sunt efectuate de furnizori terți care acționează ca persoane împuternicite sau, după caz, operatori independenți.

2. Ce înseamnă date cu caracter personal

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), datele cu caracter personal reprezintă orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct sau indirect.

Aceste date pot include, fără a se limita la:

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • adresă de livrare și/sau facturare;

  • informații despre comandă și tranzacții;

  • adresă IP;

  • informații despre dispozitiv și browser;

  • identificatori online;

  • date despre interacțiunea cu site-ul;

  • orice alte informații pe care ni le transmiteți direct sau indirect.

3. Ce date colectăm și cum le colectăm

3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

Putem colecta date cu caracter personal atunci când:

  • plasați o comandă;

  • creați un cont pe site;

  • completați formulare de contact;

  • ne contactați prin e-mail sau telefon;

  • solicitați informații despre produse;

  • trimiteți o cerere de retur, reclamație sau solicitare de asistență;

  • vă exprimați acordul pentru comunicări comerciale, dacă această opțiune este disponibilă.

Aceste date pot include:

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • adresă de livrare;

  • adresă de facturare;

  • informații necesare procesării comenzilor;

  • informații incluse în mesajele și solicitările dumneavoastră;

  • preferințe sau opțiuni legate de utilizarea site-ului.

3.2. Date colectate automat

Atunci când vizitați website-ul, anumite informații pot fi colectate automat prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare.

Aceste date pot include:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • tipul browserului;

  • sistemul de operare;

  • informații despre conexiunea la internet;

  • paginile accesate;

  • durata vizitei;

  • interacțiunile cu produsele și secțiunile site-ului;

  • produsele vizualizate, adăugate în coș sau comandate;

  • sursa accesării site-ului;

  • date statistice și tehnice privind utilizarea magazinului.

3.3. Date primite de la terți

Putem primi date și de la terți, atunci când este necesar pentru funcționarea magazinului sau pentru prestarea serviciilor, inclusiv de la:

  • platforma Shopify;

  • furnizori de servicii de plată;

  • firme de curierat;

  • furnizori de servicii IT, găzduire, securitate și suport tehnic;

  • furnizori de servicii de analiză, marketing sau publicitate, dacă sunt utilizați;

  • parteneri implicați în procesarea și livrarea comenzilor.

4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • furnizarea produselor și serviciilor solicitate;

  • administrarea, confirmarea și procesarea comenzilor;

  • livrarea produselor;

  • procesarea plăților;

  • emiterea facturilor și respectarea obligațiilor contabile și fiscale;

  • gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de garanție;

  • comunicarea cu clienții;

  • furnizarea serviciilor de suport și asistență;

  • prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului;

  • administrarea conturilor de utilizator;

  • analizarea modului în care este utilizat site-ul;

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor și optimizarea magazinului;

  • transmiterea de oferte, campanii sau comunicări comerciale, dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul;

  • apărarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei;

  • respectarea obligațiilor legale și răspunsul la solicitările autorităților competente.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului;

  • îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului;

  • interesul legitim al operatorului, în măsura în care acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate;

  • consimțământul persoanei vizate, acolo unde este necesar;

  • constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

6. Relația cu Shopify

Website-ul outingo.ro este găzduit și susținut de Shopify, platforma tehnică prin care este operat magazinul online.

Prin utilizarea site-ului și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia, anumite date cu caracter personal pot fi colectate, stocate sau prelucrate și de către Shopify, în scopul furnizării, întreținerii, securizării și îmbunătățirii funcționării magazinului online.

Aceste date pot include, în funcție de interacțiunea utilizatorului cu site-ul:

  • date de contact;

  • date privind comenzile și tranzacțiile;

  • informații despre cont;

  • informații despre dispozitiv și utilizare;

  • date tehnice și de analiză;

  • alte informații necesare pentru procesarea comenzilor și funcționarea site-ului.

În anumite situații, Shopify poate acționa ca operator independent pentru anumite activități de prelucrare efectuate în propriile sisteme și funcționalități.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify prelucrează datele personale, puteți consulta politica de confidențialitate a Shopify și instrumentele puse la dispoziție de aceasta privind protecția datelor.

7. Destinatarii datelor

Datele cu caracter personal pot fi divulgate către terți numai în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor descrise în prezenta politică.

Aceste categorii de destinatari pot include:

  • Shopify, în calitate de furnizor al platformei magazinului online;

  • furnizori de servicii de plată;

  • firme de curierat și logistică;

  • furnizori de servicii IT, găzduire, mentenanță și securitate;

  • furnizori de servicii de analiză, marketing sau publicitate, dacă sunt utilizați;

  • consultanți, contabili, avocați sau alți prestatori de servicii profesionale, atunci când este necesar;

  • autorități publice, instituții sau organe abilitate, atunci când există o obligație legală.

Acești terți au obligația să prelucreze datele în condiții de confidențialitate și securitate, conform legislației aplicabile și relațiilor contractuale existente.

8. Transferuri internaționale de date

Este posibil ca anumite date cu caracter personal să fie transferate, stocate sau prelucrate în afara României sau a Spațiului Economic European, în special prin intermediul furnizorilor tehnologici sau al platformei Shopify.

În cazul unor astfel de transferuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, în conformitate cu legislația aplicabilă, precum:

  • clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

  • transferuri către state pentru care există o decizie de adecvare;

  • alte mecanisme legale recunoscute pentru protejarea datelor.

9. Durata stocării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Perioada de stocare poate varia în funcție de natura datelor și de scopul prelucrării, de exemplu:

  • pe durata necesară procesării și livrării comenzilor;

  • pe perioada necesară gestionării contului de utilizator;

  • pe perioada necesară soluționării retururilor, reclamațiilor sau solicitărilor de garanție;

  • pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă;

  • pe perioada necesară apărării drepturilor și intereselor noastre legitime.

La expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate, dacă legea nu impune păstrarea lor pentru o durată mai mare.

10. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • utilizării abuzive;

  • pierderii;

  • modificării;

  • distrugerii;

  • divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, trebuie reținut că niciun sistem informatic și nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu poate garanta securitate absolută. Din acest motiv, deși depunem toate eforturile rezonabile pentru protejarea informațiilor, nu putem garanta securitatea perfectă a datelor transmise online.

11. Datele copiilor

Serviciile oferite prin intermediul website-ului nostru nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la minori.

Dacă aflăm că au fost colectate date aparținând unui minor fără consimțământul necesar al reprezentantului legal, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora, conform legislației aplicabile.

12. Comunicări comerciale

Dacă alegeți să vă exprimați consimțământul pentru a primi comunicări comerciale, vă putem trimite informații despre produse, promoții, oferte sau campanii.

Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru aceste comunicări prin:

  • utilizarea opțiunii de dezabonare, dacă aceasta este disponibilă;

  • transmiterea unei solicitări la adresa: vanzari@outingo.ro

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii acestuia.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă și securizată a site-ului;

  • memorarea anumitor preferințe;

  • analizarea modului de utilizare a site-ului;

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor;

  • administrarea sesiunii și a coșului de cumpărături;

  • măsurarea performanței magazinului și, după caz, a campaniilor.

Informații detaliate despre cookie-urile utilizate, scopurile acestora și modalitățile de control sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

14. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de lege:

  • dreptul de informare;

  • dreptul de acces la datele personale;

  • dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;

  • dreptul de ștergere a datelor;

  • dreptul de restricționare a prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție la prelucrare;

  • dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă este cazul;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi exercitate în condițiile și limitele stabilite de lege.

15. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, ne puteți transmite o cerere scrisă la:

E-mail: vanzari@outingo.ro

Cererea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea solicitantului. În anumite cazuri, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

16. Reclamații

Dacă aveți nemulțumiri cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați mai întâi la:

vanzari@outingo.ro


De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

17. Autoritatea de supraveghere

Autoritatea competentă în România este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Adresa: B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro

18. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii operate de terți. Nu controlăm aceste site-uri și nu suntem responsabili pentru politicile, conținutul sau măsurile de securitate aplicate de aceștia.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui site terț pe care îl accesați.

19. Modificarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

Continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor poate constitui acceptarea versiunii actualizate.

20. Date de contact

Pentru întrebări legate de această Politică de confidențialitate (Privacy Policy) sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

CARSUPREME S.R.L.
Sediu: România, Cluj-Napoca, Str. Plevnei nr. 38, jud. Cluj
Nr. Reg. Com.: J2018003453123
CUI: RO39706614
Telefon: 0722 402 502 / 0371 006 005
E-mail: vanzari@outingo.ro