Retrageți-vă din contract aici

Pentru o comandă Outingo, puteți solicita online retragerea înainte de expediere sau returul în perioada legală de 14 zile de la primire. Pentru o comandă livrată separat, perioada începe la primirea ultimului produs.

Retrageți-vă din contract aici

Apăsați butonul, introduceți adresa de e-mail folosită la comandă și codul primit prin e-mail. Veți vedea comenzile dumneavoastră; deschideți comanda și selectați opțiunea de anulare sau retur, apoi confirmați solicitarea. Noi primim cererea și vă contactăm pentru pașii următori. Puteți notifica retragerea și direct prin e-mail, fără cont și fără a indica un motiv.

Alte modalități de notificare

Puteți notifica retragerea și printr-un e-mail neechivoc la vanzari@outingo.ro sau prin poștă. Indicați numele, numărul comenzii ori alte detalii care o identifică și produsele pentru care vă retrageți. Nu trebuie să așteptați aprobarea noastră pentru exercitarea dreptului. Păstrați dovada transmiterii.

Adresa de retur: CARSUPREME S.R.L., Str. Plevnei nr. 38, 400394 Cluj-Napoca, jud. Cluj, România.

Expediați produsele în maximum 14 zile de la notificare. Pentru un produs conform, costul direct al returului este suportat de client, în condițiile informării prealabile. Taxa standard pentru livrarea inițială este 25 RON; nu reprezintă automat costul returului. La retragerea integrală se rambursează și livrarea standard inițială, conform legii.

Citiți politica integrală de retur și modelul facultativ de notificare.

Pentru produse defecte sau greșite, contactați-ne la vanzari@outingo.ro sau 0722 402 502. Drepturile pentru neconformitate nu sunt limitate la perioada de retragere de 14 zile.

Datele transmise sunt folosite pentru soluționarea cererii, conform Politicii de confidențialitate.